A
客服邮箱
数据对不上、页面显示异常、入口反复跳错，把比赛和轮次写清楚发过来。附截图更好，我们按原文回溯一遍。
support@nebula-stadium-xingkong.com.cn
点一下整段选中，可直接粘贴
Contact · 联系通道
把问题交过来，
看台这边有人接
星空赛场的客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 在线。数据对不上、入口点不开、想聊聊合作，按下面三条通道走，一次就能找对人。
01 · 三条通道
邮件、电话，或者先自己查一遍
需要留痕的写邮件，要立刻问清的打电话，常规问题先翻知识库往往最快。三条路各管一段，不互相推。
B
客服电话
赶在开赛前想问清楚排名规则、多窗口怎么开、某支球队的档案在哪，直接打过来更快，几句话就能说明白。
400-3215-4465
工作日 9:00–18:00 有人接听
C
看台知识库
入口怎么走、排名怎么判定、字段各自什么意思，常见问题都写成了步骤。多数疑问翻一遍就有答案，不用等人回。
翻一翻知识库
自助查询，随时可用
02 · 问题分流
先看清是哪一类问题
对照着找，省掉一轮来回转接。拿不准归哪一类也没关系，写清楚是哪场比赛、哪个页面就行。
- 数据疑问 客服邮箱 比分、积分、净胜分差对不上，附上联赛与轮次，回信会说明判定依据。
- 入口反馈 邮箱 / 电话 从首页到赛事中心走不通、快捷入口丢了，两条通道都可以，急的话打电话。
- 内容纠错 客服邮箱 球队档案字段写错、赛程归属有误，写清比赛与轮次，我们逐条回查。
- 使用求助 知识库 多窗口怎么开、能固定几支球队、窄屏为什么变成单列，步骤都写好了。
- 合作洽谈 客服邮箱 邮件标题写明来意，会转到对应的同学手里，比打电话更便于你留档。
- 账号与访问 客服邮箱 某些页面打不开、加载停在半路，说明浏览器与分辨率，方便我们复现。
03 · 回应节奏
什么时候能找到人
客服在线时间固定，遇到密集轮次会排队，但不会没人管。
工作日 09:00 18:00
-
优先
赛事数据疑问与入口反馈排在最前面处理，这两类留言我们当天过一遍。
-
非工作时间
在线时间之外发来的邮件照收，会在下一个工作日 9:00 之后按到达顺序回复。
-
赛季高峰
密集轮次结束后咨询量集中，回复可能慢一点，建议把比赛与轮次一次写全。
04 · 联系地址
信寄到这里，我们能收到
日常沟通用邮箱和电话最省事；确有纸质材料或到访安排，请先约时间，免得扑空。
05 · 合作方向
一起做数据，或一起做内容
看台已经和 9 家数据服务商保持长期协作，也欢迎品牌方与内容方找过来。说清楚想做什么、希望什么时候开始，就够了。
你是数据方
如果你手上有联赛、球队或赛程的一手数据，我们关心覆盖范围、更新频率和字段口径。合得上就可以聊接入方式与验证流程。
- 覆盖哪些联赛与赛事，多长周期更新一次
- 可提供哪些字段，与看台现有 120 项字段怎么对应
- 历史数据能回溯多久，是否支持断点补齐
你是内容方
赛季期间的联赛走势、球队长线与看台使用笔记，都可以出现在赛场观察栏目里。我们是长期更新，不做一次性投放。
- 想做的选题方向与更新节奏
- 署名方式与内容授权范围
- 能否稳定供稿到整个赛季
邮件标题注明“合作”，并留下可公开的联系方式，我们会在工作日回信确认下一步。
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